রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

g899-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই স্পষ্ট করেছি। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
g899 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে পরিচালনা করি

ডেটা সুরক্ষায় আমাদের চারটি মূল ক্ষেত্র আছে — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে দেওয়া। প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলা হয় যাতে আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে না লাগে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কর্মীরা দেখতে পান না — এটি এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য রপ্তানির অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সব অ্যাকাউন্ট তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা সেটি সরবরাহ করব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে, সেটা দেখতে চাইলে বা মুছে দিতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়। যোগাযোগের সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো লাইভ চ্যাট — সেখানে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব মেলে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে দেওয়া বা রপ্তানির আবেদন এখানেই করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর সহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার হয়, অন্য কারো সাথে নয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

মূল কার্যকারিতা চালু থাকবে, তবে কিছু সেশন-নির্ভর ফিচার সীমিত হতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হয়। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ দিলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

এই নীতি g899-এর সব অ্যাকাউন্টধারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।